Cancelando uma compra no Ponto Frio e pedindo reembolso

O Ponto Frio é uma das empresas de varejo que mais vendem em todo o Brasil, tanto na internet como em suas unidades físicas. No entanto, é comum encontrar produtos com preços diferentes entre a loja física e o endereço online, nesse caso é mais vantajoso comprar pela internet e solicitar a opção “retirada na loja”.


ponto-frioAlém da vantagem de encontrar preços mais competitivos, os clientes do Ponto Frio que compram através da internet também pode fazer o cancelamento da sua compra e pedir o reembolso integral do valor pago, esse reembolso será estornado no cartão de crédito ou enviado para uma conta bancária.

Como fazer o cancelamento da compra?

Essa vantagem é bastante útil para compras não desejadas. Pensamos em uma mãe que deixou o cartão de crédito em um lugar de fácil acesso e o filho usou para fazer uma compra no Ponto Frio sem o seu consentimento. Nesse caso, a mãe pode entrar em contato com a loja e fazer o cancelamento da compra.

Outra situação é encontrar o mesmo produto mais barato em outra loja. Nesse caso, o cliente cancelaria a compra sem antes receber o produto e compraria no concorrente com um preço melhor.


Agora para fazer o cancelamento do pedido no Ponto Frio é muito simples. Acesse a sua conta no pontofrio.com.br, utilizando o mesmo e-mail e senha que foi usado para fazer a compra, selecione o pedido que deseja pedir o reembolso e selecione a opção que corresponde.

  • Outra forma de pedir o cancelamento é entrando em contato com a central de atendimento online, clicando no botão “atendimento”, que fica localizado no topo do site.

Ainda tem dúvidas de como fazer o cancelamento da sua compra? Fique a vontade para ligar no telefone: 4003 8388.


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