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Cancelamento Sky – Como cancelar sua TV por assinatura

A operadora Sky é uma das mais famosas empresas de TV por assinatura do Brasil. Entretanto, também é considerada uma das piores quanto o assunto é atendimento. Dessa forma, muitos usuários pedem o cancelamento da Sky.

Além de ser a mais famosa, a Sky também é a pioneira no serviço de TV por assinatura no país. Desse modo, a empresa tem milhares de clientes fiéis, já que esses nunca pensaram na possibilidade de trocar para Claro TV, Oi TV ou outras concorrentes.

Entretanto, o aumento da velocidade da conexão de internet no Brasil tem atraído muitos brasileiros para os serviços de streaming de vídeo, como a Netflix, por exemplo.

Como resultado, o cancelamento da Sky está em alta. Dentre os principais motivos, estão: canais com pouco conteúdo atraente para o cliente, valor da mensalidade, atendimento ruim, dentre outros motivos que torna o acesso a TV bastante desagradável.

Como solicitar o cancelamento Sky pelo telefone

A forma mais tradicional de cancelar a Sky é através da central de atendimento da operadora. Siga os passos:

  1. Primeiramente, ligue para a central, através do telefone 106 11;
  2. Em seguida, informe o número do CPF do titular da assinatura Sky;
  3. No menu principal, selecione a opção 2, seguido da opção 5. A saber, a opção 5 corresponde ao setor de cancelamentos;
  4. Após ser atendimento, peça o cancelamento Sky. Não esqueça de anotar o protocolo para reclamações futuras;
  5. Pronto! A Sky deverá ser cancelada no final da fatura em aberto.

O horário de funcionamento da central de atendimento da Sky está disponível todos os dias da semana. No entanto, nos sábados e domingos, o atendimento é das 08 às 18, nos demais dias é 24 horas.

Se o motivo do cancelamento é porque o canal global não funciona, aprenda como desbloquear a Globo na Sky.

Cancelar pela internet

Outra forma de fazer o cancelamento da sky é através da internet. Isso é possível graças a lei aprovada sobre cancelamentos sem falar com atendentes.

  • O primeiro passo é acessar o site da empresa;
  • Em seguida, realize o seu acesso com o número do CPF e senha cadastrada;
  • No menu, selecione a opção “Meu pacote”, seguido de “cancelamento”;
  • Faça o preenchimento do formulário de cancelamento é faça o envio.

Se preferir, você pode cancelar a Sky através do chat online, disponível tanto na página da Sky, quanto no aplicativo Minha Sky.

Caso opte pelo passo a passo acima, o processo de cancelamento Sky pode ser um pouco mais demorado, mas também é 100% funcional.

Cancelar a Sky pré-pago

Outro produto bem popular da empresa é o Sky pré-pago. No entanto, diferente dos demais serviços oferecidos, o cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, basta que o contratante deixe de fazer recargas. Assim, o sinal será interrompido automaticamente.

No caso de arrependimento de compra do Sky pré-pago, o cidadão que comprou o aparelho de um representante autorizado pela internet ou telefone, tem até 7 dias para desistir da aquisição e solicitar o dinheiro de volta. O mesmo acontece com compras realizadas na Americanas, por exemplo.

Por outro lado, kits de aparelhos comprados em locais físicos não podem ser devolvidas.

Tenho que pagar multas se solicitar o cancelamento SKY?

Todos os planos de TV por assinatura da SKY possuem carência mínima de 1 ano. Logo, se o cancelamento for realizado antes desse período, o contratante terá que arcar com a multa remanescente.

O valor das multas cobradas pela SKY são:

  • SKY TV HD Zapper: R$599,00;
  • SKY TV PLUS HD: R$1299;

Também existe uma multa de cancelamento Sky para quem contratou o serviço de internet, mas não vem ao caso.

A multa por cancelar a TV por assinatura SKY nunca será o valor descrito acima, pois imagina-se que o cliente ficou com o serviço pelo menos 30 dias. Dessa forma, a multa é cobrada somente pelos meses remanescentes.

Por exemplo: Um cliente utilizou o SKY TV HD Zapper durante 8 meses e decidiu solicitar o cancelamento. A multa cobrada será de R$199,66, referente aos seis meses restantes.

Além da multa por fidelização, o cliente ainda poderá arcar com outros custos. Conheça:

  • Manutenção ou instalação de novo equipamento no endereço do cliente;
  • Pedido de impressão ou envios de segunda via de pagamento SKY;
  • Faturas em aberto;
  • Dentre outros.

Se tiver mais dúvidas sobre o assunto, entre em contato com a Sky, no aplicativo Minha Sky ou no 106 11, por telefone.

2 comentários em “Cancelamento Sky – Como cancelar sua TV por assinatura”

  1. o motivo de eu querer cancelar esta assinatura é porque a sky me mandou uma fatura em meu nome para o meu endereço de email,me cobrando o valor de 124,90 com vencimento para o dia 26/03/2020.
    só que eu não tenho nenhuma assinatura com vocês.
    como podemos resolver isso?

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