Como funciona o reembolso da Shopee e como solicitar?

Solicitar reembolso Shopee

Pedir o reembolso de uma compra Shopee no boleto ou cartão de crédito é um procedimento que pode ser realizado diretamente pelo aplicativo ou site do Marketplace. 

Neste conteúdo, você vai aprender o caminho correto e em quanto tempo você consegue reaver o seu dinheiro após cancelar uma compra Shopee. 

Além de conhecer um pouco mais sobre os seus direitos após se arrepender de fazer uma compra pela internet. 

O que é o reembolso Shopee? 

Trata-se de um procedimento onde o cliente que desistiu da compra por vários motivos recebe o dinheiro de volta. 

Dentre os motivos mais comuns está o arrependimento da compra, que de acordo com o código do consumidor, pode ser realizado em até 07 dias em pedidos feitos através da internet. 

A Shopee atualmente aceita pagamentos através do cartão de crédito ou do boleto. No caso do cartão de crédito, após o cliente fazer o cancelamento da compra, o dinheiro é estornado diretamente para o limite do cartão. O mesmo acontece quando o cliente pede o reembolso de um pedido no Submarino. 

Por outro lado, os pagamentos realizados através do boleto têm uma burocracia muito maior. Sabia que é possível pagar contas com o cartão de crédito? 

O gerenciador de pagamentos da Shopee é o Ebanx, que funciona como o Paypal, por exemplo. 

Nele, o cliente cadastra uma conta bancária para reaver o valor pago. 

Quanto tempo demora para receber o dinheiro de volta  

De acordo com a ajuda do site de Singapura, os pagamentos realizados através do boleto têm um prazo de 15 dias para serem estornados para a conta do cliente. 

Esse estorno Shopee é gerenciado pelo Ebanx, que envia um e-mail para o cadastro do cliente solicitando as informações bancárias para devolução do dinheiro. No entanto, você pode acessar diretamente o site do gerenciador de pagamentos e agilizar o processo. 

Para estorno Shopee no cartão de crédito, o procedimento é muito simples. Depois de solicitar o cancelamento de um pedido, a devolução do dinheiro é realizada automaticamente para a operadora do seu cartão. Um procedimento bem similar ao pedido de devolução Netshoes. 

Comprei no boleto na Shopee, como vou receber o pagamento? 

Para você que não utilizou o cartão de crédito Carrefour ou de outros emissores, o procedimento do dinheiro de volta Shopee é um pouco mais demorado. Confira: 

  • Primeiramente, faça o cancelamento do pedido Shopee no site ou no Aplicativo; 
  • Em seguida, você tem duas opções. Aguardar o e-mail do Ebanx para cadastrar suas informações bancárias ou entrar no site: https://www.ebanx.com/br/ e solicitar o reembolso mais rapidamente; 
  • Se optar por aguardar, o formulário deve demorar aproximadamente duas semanas para chegar no e-mail cadastrado; 
  • Por outro lado, se optar pelo site, basta informar o seu CPF e localizar o pedido Shopee que deseja solicitar o reembolso. 

Pronto! Agora você precisa aguardar alguns dias para ver o dinheiro refletido em sua conta bancária. 

Como solicitar o reembolso pela Shopee? 

Fez uma compra na Shopee e recebeu um produto em desacordo do que você estava esperando? Sem problemas, assim como as reclamações do Mercado Livre, o site vermelho também possui uma política de troca e devoluções. 

  • Acesse o aplicativo ou site da Shopee e clique no botão “Eu”, que fica localizado no canto inferior do app; 
  • Em seguida, clique em minhas compras e selecione aquele pedido que você deseja solicitar o reembolso; 
  • No caso de produtos que ainda não foram despachados, basta que você clique no botão “cancelar compra”. Por outro lado, se já recebeu, selecione o produto na guia “A receber”; 
  • Informe o motivo por estar abrindo uma revisão da Shopee. Também é necessário que você envie algumas fotos do produto que recebeu; 
  • Aguarde uma avaliação da Shopee. Se tudo correr de acordo, o reembolso após cancelamento Shopee será liberado. 

Reembolso pelo cartão de crédito 

Fez o procedimento completo acima e teve o reembolso liberado? 

Agora você precisa aguardar o estorno do pagamento diretamente na fatura do seu cartão de crédito. Ou seja, você não precisa fazer mais nada. 

Reembolso por boleto 

Falei sobre isso um pouco acima no texto, mas para resumir: 

Aguarde até 2 semanas para receber um e-mail do Ebanx solicitando as suas informações bancárias para devolver o valor pago. Todavia, você pode entrar no site do gerenciador de pagamentos, informar o seu CPF e agilizar o pedido do reembolso. 

Conclusão 

Você acabou de aprender como solicitar o reembolso da Shopee por boleto ou cartão de crédito. 

É fato que o procedimento da devolução do valor pelo boleto ainda precisa de uma melhora muito grande. No entanto, o site caiu no gosto dos brasileiros e tem tudo para ser um dos maiores marketplaces do país. 

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