A NET Serviços é uma empresa brasileira que trabalha atualmente com três serviços, TV por assinatura, sendo o seu carro chefe, internet banda larga, considerada por muitos a mais rápida e confiável, e o serviço de telefonia. Atualmente a empresa vem trabalhando com combos, onde oferta os três produtos por um preço mais vantajoso ao cliente. No entanto, muitas vezes esse valor acaba aumentando antes mesmo do cliente pagar a primeira fatura ou em poucos meses.
Em outra postagem, falamos sobre “Como resolver problemas de cobranças indevidas da NET“, onde explica um pouco sobre como agir perante situações em que o cliente é prejudicado.
Nessa postagem falaremos exclusivamente sobre como sair de situações em que o cliente combina uma coisa e tem que pagar outra.
Empresa oferece por um preço e cobra outro
Acredite! Não é somente com você que aconteceu de combinar um valor inicialmente e na hora de pagar veio um bem maior.
Para resolver esse problema, a primeira coisa que deve ser feita é ligar para a central de atendimento da NET, nos telefones: 0800 725 4114 ou 3003 3448, selecionar a opção de “Reclamações” e relatar a situação para um dos atendentes da empresa. Caso o problema não seja resolvido, você também poderá fazer uma reclamação pública para pressiona-los a resolver o seu problema.
Um dos sites mais eficazes para se fazer reclamações é o Reclame Aqui, um site que você entra com login e senha e pode fazer sua reclamação em um nível que toda a internet poderá ver.
Meu nome é Rodrigo Alves da Silva, casado, 32 anos, formado em Marketing Digital, sou editor e administrador do Escola Vonove desde sua criação em 2008.
Nascido e atualmente morando no município de Matelândia, PR.