Trocar pedido Ponto Frio – Como solicitar a troca no site

Para trocar pedido Ponto Frio através da internet é bem simples, mas é preciso seguir os passos corretamente para não ter a sua troca negada.

Com o procedimento desta postagem, o cliente também consegue solicitar o reembolso da compra. No entanto, é preciso estar dentro dos termos legais oferecidos pela loja.

Sem mais delongas, nos tópicos abaixo falaremos tudo o que é necessário para solicitar a troca ou devolução do pedido Ponto Frio.

Quando posso trocar um pedido do Ponto Frio?

fazer troca de pedido Ponto frio

  • Arrependimento da compra: Após receber o pedido, o cliente terá um prazo de até 7 dias para desistir da compra sem dar maiores explicações. Depois desse prazo, será preciso justificar a troca e apresentar os defeitos;
  • Produto com defeito: A troca pode ser realizada quando o cliente recebe um produto quebrado ou não funcionando;
  • Falta de acessórios: Na falta de algum item que devia compor um produto, o cliente também pode solicitar a troca ou reembolso;
  • Tamanho, cor ou modelo errado: Se a cor não agradou, o tamanho não deu certo ou o modelo não era o que você estava esperando, solicite a troca:
  • Embalagem com marcas de aberta ou muito amassada: Nesse caso, o cliente pode negar a entrega e o produto volta para o Ponto Frio.

Esses são apenas alguns dos motivos que garantem a troca ou a devolução do dinheiro no site do Ponto Frio. Todavia, a lista é bem mais extensa. Caso o seu problema não esteja listado acima, não tem problema, siga lendo esta postagem.

Veja também: Como cancelar uma compra no Ponto Frio e pedir o reembolso 

Como solicitar a troca no site Ponto Frio?

  • Pelo site do Ponto Frio, o cliente precisa acessar a aba “minha conta”, utilizando o e-mail e senha cadastrados e posteriormente clicar em “pedidos”;
  • Em seguida, selecione o produto que você deseja solicitar a troca ou pedir a devolução do valor;
  • Agora, clique na aba “trocas e devoluções” e preencha o formulário.

Caso o produto não tenha sido vendido diretamente pelo Ponto Frio, ou seja, o produto foi exposto por algum lojista terceirizado, a troca não poderá ser realizada pelos passos acima. Nesse caso, ligue para a central de atendimento, no telefone: 0800 200 8388.

Solicitar troca Ponto Frio pelo telefone

Se fazendo uma tentativa de troca ou devolução pelo site pontofrio.com.br, você não obteve sucesso. Entre em contato com a central de atendimento (0800 200 8388).

Outras dúvidas também podem ser esclarecidas através do link: https://www.pontofrio.com.br/centraldeatendimento/home.aspx.

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