Não recebi os pontos de uma compra na Multiplus

O Multiplus é o programa de fidelidade da Latam e oferece mais de 300 opções para os clientes juntarem pontos e trocarem por passagens áreas com a companhia ou por milhares de prêmios. Dentre os parceiros estão: Bancos e seus cartões de crédito, cartões de crédito específicos, lojas de varejo online ou físicas, hotéis, alugueis de veículos, avaliação de sites, assinatura de revistas, dentre outras modalidades que podem ser consultadas na aba “Junte pontos”, no site do Multiplus.


multiplusNo entanto, nem tudo é felicidade, se você procurar na internet irá encontrar vários casos de pessoas que fizeram uma compra através dos links dos parceiros do site Multiplus e não receberam a sua recompensa, mesmo fazendo tudo o que tinha de fazer. Comprando através do link, com o mesmo número de CPF e esperando o prazo determinando no site.

Como receber esses pontos atrasados da Multiplus?

O Multiplus oferece diversos canais de atendimento para entrar em contato com eles. No entanto, nem sempre você irá ser atendido. Uma das opções é ligar para a central de atendimento pelo telefone: 0300 313 7474, outra opções é enviar um e-mail para o site ou deixar uma mensagem através da página no Facebook.


Problemas: No telefone provavelmente irão te fazer esperar;

No e-mail irão ignorar totalmente a sua mensagem e te responderão com uma mensagem automática;

No Facebook irão ignorar a sua mensagem.

Uma última opção é entrar no site Reclame Aqui e explicar a sua situação no comentário para tentar receber uma resposta da equipe deles. A resposta demora em média de 5 dias, de acordo com o Reclame Aqui.


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