Segunda via cartão cidadão – Como solicitar sem ir na agência

A segunda via cartão cidadão pode ser solicitada exclusivamente por brasileiros que já tenham solicitado e desbloqueado o cartão anteriormente. Caso não seja o seu caso, você apenas conseguirá acesso ao cartão cidadão em uma agência Caixa.


Com o cartão cidadão é possível consultar o saldo do PIS e FGTS, receber abono salarial, cotas e rendimentos do PIS, seguro-desemprego, dentre outros benefícios.

 Antes de tentar solicitar a segunda via do seu cartão através do 0800, leia bem as instruções dessa postagem para não levar um grande “não” da atendente.

Solicitar segunda via cartão cidadão

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A segunda via do Cartão Cidadão pode ser solicitada gratuitamente através do 0800 da Caixa.
  • A primeira coisa que você deve fazer é ligar para a central de atendimento, no telefone: 0800 7260207. Se por algum motivo a ligação der ocupado, tente novamente até que a sua chamada entre no atendimento eletrônico;
  • Em seguida, selecione a opção que corresponda ao cartão cidadão e a solicitação de segunda via ou similar;
  • No terceiro passo, diga ao atendente qual o motivo de sua ligação, que neste caso é “solicitar a segunda via do cartão cidadão”;
  • Informe o número do seu CPF e na confirmação de dados cadastrais, lembre-se de mencionar os dados que estão cadastrados na Caixa. Caso contrário, a segunda via será negada.

Para explicar melhor as linhas em vermelho, leia abaixo:

Digamos que você morava com a sua mãe no endereço fictício: Rua das Flores 505, São Paulo. Todavia, você se casou e agora mora no endereço: Rua das pedras, 202, São Paulo. Entretanto, você não foi até uma das agências da Caixa Econômica Federal para atualizar o seu endereço. Dessa forma, o endereço que deve ser informado ao atendente é o antigo, neste caso, o endereço da mãe.





Veja também: Como recuperar a senha do cartão cidadão

  • Após fazer as confirmações de dados e endereço, o atendente irá informar que a segunda via foi gerada com sucesso e nos próximos dias você já receberá o seu novo cartão.

OBS: Houve situações que um pedido de segunda via do cartão cidadão demorou até seis meses para ser entregue ao trabalhador. Diante disso, se você possui algum benefício para sacar, recomendamos que você procure uma agência para realizar a transação.

Solicitar 1° ou 2º via cartão cidadão na agência

Se você ainda não tem o cartão cidadão ou não teve exito em solicitar a segunda via pelo telefone, você deve se dirigir até uma agência física da CEF, portando os seus documentos pessoais, comprovante de endereço e carteira de trabalho.

A retirada do cartão pode ser feita diretamente na agência onde foi solicitado ou aguardar a entrega em casa pelos Correios

Desbloqueio do cartão cidadão

Recebendo a segunda via será necessário criar uma nova senha para utilizar o cartão, mas o procedimento é bem simples.

  1. Ligue para a central de atendimento 0800 7260207 e realize um pré-cadastro;
  2. Em seguida, dirija-se até uma casa lotérica ou agência da Caixa, levando um documento de com foto, e crie uma nova senha.

Pronto! Cartão recebido e desbloqueado

Veja também: Como desbloquear o cartão cidadão

Outras dúvidas

Para demais dúvidas sobre o assunto, ligue para a central de atendimento, no telefone 08007260207 e selecione a opção de falar com um atendente.

Você também pode visitar a página de dúvidas do site da Caixa Econômica Federal, através do link: http://www.caixa.gov.br/Paginas/home-caixa.aspx.


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