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Rastrear pedido TNT Mercúrio | Veja onde está sua encomenda

A transportadora Mercúrio é uma das mais famosas do Brasil e utilizada por muitas empresas no país. Devido a isso, muitos clientes precisam rastrear o pedido TNT pela internet, mas não sabem como fazer corretamente.

Com o intuito de sanar todas as suas dúvidas sobre como acompanhar o seu pedido transportado pela TNT, nós criamos esse tutorial completo.

Além da TNT Mercúrio, sites como Netshoes ou Ponto frio enviam seus pedidos pelo Correios ou outras transportadoras menores.

Mas agora chega de papo e vamos ao que interessa!

O que aprenderei nesse texto?

Rastrear pedido TNT pelo site
Entendendo os eventos registrados
Transportar pela TNT Mercúrio é seguro?
Entrega da TNT em atraso. O que fazer?

Rastrear pedido TNT pelo site

Após estar ciente que o seu pedido foi despachado através da TNT Mercúrio, a primeira coisa que você precisa ter em mãos e a nota fiscal. O documento geralmente é enviado através do e-mail.

  • O passo seguinte é entrar no site de rastreamento TNT, aqui;

  • No espaço tipo de cliente é preciso alternar entre “Remetente” e “Destinatário”. Se você tiver o CNPJ da empresa onde você comprou deixe a primeira opção selecionada. Caso contrário, mude para destinatário;
  • Informe no campo CNPJ/CPF o número de acordo com a seleção em ” tipo de cliente”, ou seja, CPF para destinatário e CNPJ para Remetente;

  • Já no campo “Filial Origem” é possível deixar em branco. No entanto, se você for responsável por uma empresa e quer saber os produtos despachados a partir de uma filial especifica, selecione-a na lista suspensa;
  • No termo “Tipo de documento”, marque a opção “Nota Fiscal”. Por fim, informe o número da nota fiscal do seu pedido e clique em buscar.

Tutorial em vídeo:

Eventos registrados rastreamento TNT

O passo seguinte é efetivamente acompanhar a entrega TNT na página de eventos registrados.

Na linha superior da página é possível acompanhar o status atual do pedido, que vai desde CTE emitido até entrega realizada.

Rolando a tela um pouco para baixo, você consegue visualizar as datas de viagens de uma filial da empresa para outra e assim saber se o pedido está mais perto da sua casa.

Nesse nosso exemplo, o pedido saiu de Cascavel no dia 17 de abril e chegou em seu destino final no dia 02 de maio. Entretanto, o trecho de Cascavel até Campinas levou apenas um dia.

Testamos a guia “Mapa”, mas não funcionou para nós.

Transportar pela TNT Mercúrio é seguro?

Sim, a empresa é uma das mais seguras do país e em caso de roubo ou perda de mercadorias, a transportadora vai restituir o valor integral a loja que vendeu. Se você for o cliente de tal loja poderá optar entre receber o dinheiro de volta ou comprar novamente.

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Entrega da TNT em atraso. O que fazer?

Depois de ter checado o rastreamento TNT e percebido que existe algum evento estranho nos registros, a primeira coisa que você deve fazer é registrar uma reclamação na empresa que te vendeu o produto.

Porque na empresa e não na transportadora?

Quem é o cliente da transportadora é a loja e não necessariamente você. Dessa forma, uma reclamação por parte deles tem muito mais peso que a sua.

No entanto, nada impede que você ligue diretamente para transportadora e peça informações sobre o atraso. Para isso, tenha em mãos o documento do CPF e o número da nota fiscal e ligue para 0800 979 6979. O telefone está disponível de segunda a sexta, das 08 às 18 horas.

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